不論是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，還是創(chuàng)業(yè)型和中小型電子商務(wù)企業(yè)，都會(huì)由于對(duì)市場(chǎng)的不理解、遭遇市場(chǎng)的殘酷而感到迷惘。經(jīng)常會(huì)抱著有病亂投醫(yī)卻又并不信任他人的心情，到處咨詢，希望能找到一勞永逸的解決方案。
作者所志國(guó)通過(guò)為數(shù)百家企業(yè)提供了營(yíng)銷(xiāo)咨詢和營(yíng)銷(xiāo)診斷，總結(jié)了六個(gè)企業(yè)最喜歡問(wèn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題還有著的一個(gè)驚人的共同點(diǎn)，就是根本沒(méi)有固定答案也沒(méi)有任何意義，但幾乎所有企業(yè)都喜歡問(wèn)。
在這里和大家進(jìn)行分享，也希望各位企業(yè)高管們?cè)谙驙I(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、策劃人進(jìn)行咨詢時(shí)，不要再問(wèn)這些不咸不淡又浪費(fèi)大家時(shí)間的問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題 根據(jù)我們企業(yè)的情況，我們應(yīng)該如何開(kāi)展電商？
說(shuō)明：在根本不了解企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況或者實(shí)力的前提下，完全無(wú)法確定一個(gè)企業(yè)的電商經(jīng)營(yíng)策略。做電子商務(wù)最關(guān)鍵的不是企業(yè)想做什么，而是企業(yè)的綜合實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)，能支撐著企業(yè)做什么。
電子商務(wù)永遠(yuǎn)不能完全模仿其他企業(yè)的成功模式，所以企業(yè)如何做電商，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的分析和認(rèn)真的討論后，這個(gè)問(wèn)題是不可能有答案的。如果有任何機(jī)構(gòu)或者大師，在第一次接觸，只用了幾分鐘就給了企業(yè)一個(gè)詳細(xì)的答案，那只能恭喜貴企業(yè)成為了“電商小白鼠”。
第二個(gè)問(wèn)題 如何快速提高網(wǎng)站流量？
說(shuō)明：即使把博客、微博這些方式都算上，頂多不過(guò)二十多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，高效的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)也不過(guò)區(qū)區(qū)數(shù)百家。大電商已經(jīng)依靠雄霸資金，長(zhǎng)期合作于那些高效有影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中小型電商在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的情況下，還想追求“一夜暴富”，如果不采用那些“下三路”的方法，可以說(shuō)根本不可能。
電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品的性價(jià)比，而不是像門(mén)戶網(wǎng)站那樣追求信息量。即使采用了垃圾郵件群發(fā)、流氓軟件甚至是“木馬軟件”的方式，騙得非目標(biāo)客戶點(diǎn)擊了網(wǎng)站，短時(shí)間增加了流量。對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展又有何意義呢？做電子商務(wù)最關(guān)鍵的就是要記得網(wǎng)民的信任和消費(fèi)忠誠(chéng)，否則注定走不遠(yuǎn)。
第三個(gè)問(wèn)題 沒(méi)有多少費(fèi)用，如何提高網(wǎng)站的影響力和銷(xiāo)量？
巧婦難為無(wú)米之炊，神槍手是用子彈喂出來(lái)，大電商幾乎都是用錢(qián)堆出來(lái)的。大家可以反向思維一下：如果這些策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或者策劃人，都能不用多少錢(qián)就能實(shí)現(xiàn)快速提高影響力和持久保持銷(xiāo)量。請(qǐng)問(wèn)，他們?yōu)槭裁醋约翰蝗ル娚蹋坑绣X(qián)不會(huì)花？還是為了學(xué)雷鋒？
當(dāng)然，市場(chǎng)不主張用砸錢(qián)和燒錢(qián)的方法來(lái)做電商，但前提是企業(yè)可以踏踏實(shí)實(shí)的慢慢發(fā)展網(wǎng)站，要耐得住寂寞，而不是快速追求網(wǎng)站的影響力和銷(xiāo)量。
這本來(lái)就是一個(gè)不成立的偽命題，在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)充斥著幾萬(wàn)大小電商、幾百萬(wàn)的網(wǎng)店。大家都想利用不花費(fèi)用的方式推廣網(wǎng)站提高銷(xiāo)量，即使偶爾有企業(yè)通過(guò)惡炒一夜成名，這種惡炒下來(lái)的“盛名”，能讓網(wǎng)站維護(hù)多久，也敦未可知了。
第四個(gè)問(wèn)題 企業(yè)初期做電商沒(méi)有取得效果，下一步應(yīng)該怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題和第一個(gè)問(wèn)題有所區(qū)別，問(wèn)第一個(gè)問(wèn)題的企業(yè)，幾乎是沒(méi)有做過(guò)電子商務(wù)，只是對(duì)電子商務(wù)有興趣和好奇。而問(wèn)此問(wèn)題的企業(yè)，通常都是在電子商務(wù)市場(chǎng)上已經(jīng)摔過(guò)跤或者沒(méi)有取得任何進(jìn)展。這個(gè)階段的企業(yè)，不甘心退出電商市場(chǎng)，其實(shí)對(duì)外界的任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，又都保有著極度不信任的態(tài)度。
除非對(duì)方能拿出能支持企業(yè)的資源或者資金，否則即使是長(zhǎng)篇大論也不可能打動(dòng)企業(yè)。因?yàn)樵趩?wèn)這個(gè)問(wèn)題之前，企業(yè)就已經(jīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案不抱有任何信心。這時(shí)候的企業(yè)需要的不是答案，而是資金和資源。
第五個(gè)問(wèn)題 能否先提供一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案，公司商量之后再?zèng)Q定合作？
風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)要降到最低，最好是完全由外界承擔(dān)。企業(yè)有了營(yíng)銷(xiāo)需求或者意愿的時(shí)候，總是希望能由策劃公司提供完整的營(yíng)銷(xiāo)方案，并能論證其市場(chǎng)效果，這時(shí)候再付費(fèi)用。雖然企業(yè)一再表示，方案簡(jiǎn)單一些有基本的思路就可以。
但其實(shí)，過(guò)于簡(jiǎn)單的方案根本無(wú)法滿足企業(yè)的需求。而相對(duì)詳細(xì)的方案，無(wú)異于把所有的營(yíng)銷(xiāo)思路都免費(fèi)贈(zèng)送給了企業(yè)。中國(guó)的企業(yè)普遍講誠(chéng)信的不多，通常是到四、五家策劃公司征求方案，拿到了最佳方案后，自己招聘員工執(zhí)行，這種情況也是屢見(jiàn)不鮮。
于是，很多策劃公司都要求先付預(yù)付款才能出方案。所以，這個(gè)問(wèn)題又再次成了一個(gè)無(wú)效的問(wèn)題。
第六個(gè)問(wèn)題 如果將營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)將給你，你如何保證效果？
這個(gè)問(wèn)題不僅用于企業(yè)向策劃?rùn)C(jī)構(gòu)提問(wèn)，也經(jīng)常用于領(lǐng)導(dǎo)面試公司的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)人員，這個(gè)問(wèn)題是“最傻”的問(wèn)題。回答你問(wèn)題的人，即使是搜索引擎公司的高管，或者是某網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的CEO，也不可能完全得知消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。
電子商務(wù)很多媒體平臺(tái)確實(shí)有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)可以參考，但此時(shí)的網(wǎng)站通常是沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)的狀態(tài)。即使有過(guò)一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，也不可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出網(wǎng)站在每種營(yíng)銷(xiāo)手段下的結(jié)果。
策劃?rùn)C(jī)構(gòu)提供的是思路和服務(wù)，同時(shí)也支付了巨大的時(shí)間成本，風(fēng)險(xiǎn)已然是共擔(dān)。但如果能百分百保證自己的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，策劃?rùn)C(jī)構(gòu)何不自己開(kāi)展電商？企業(yè)問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題，本身也是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
電子商務(wù)就是一層窗戶紙，捅破了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面和外面的世界其實(shí)相差無(wú)己，只不過(guò)是環(huán)境不同而己。企業(yè)進(jìn)行咨詢、提問(wèn)也都是正常現(xiàn)象，本文要向大家重點(diǎn)說(shuō)明的是，做電子商務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的必勝模式。
電商有風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)入需謹(jǐn)慎！
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