企業文化與信息化，兩者看似無關，其實休戚相關，相互促進。我們常常會聽到這樣的發問：企業信息化取得成功的關鍵因素是什么？企業信息化建設的難點是什么？對于這個問題，答案是多種多樣的。其實，企業信息化要取得成功，很大程度上取決于企業的文化。優秀的企業文化是信息化取得成功的關鍵，而信息化反過來又可以構建優秀的企業文化。
企業信息化建設取得成功的關鍵要素
一般來說，企業信息化是借助信息技術手段，幫助企業提升管理水平，提升主營業務核心競爭力，推動企業轉型升級的過程。除技術因素外，構成企業信息化建設成功的關鍵要素有以下幾方面：
信息化戰略清晰明確，能夠有效指引信息化工作方向。這主要體現在客觀、理性分析的基礎上，找準了制約企業發展的瓶頸并認真思考可以通過信息化手段解決哪些問題、解決到什么程度，形成明確的信息化戰略和計劃。
制度規范完善，能夠有效固化在信息系統中。這主要體現在上至企業的最高管理者、下至基層的普通員工，工作目標是否科學、明確，過程是否合理、可控，工作指引與過程記錄是否明確、清晰，并可以有效固化到信息系統當中去，以及遇到內外部環境變化時，能夠及時完善制度和規范，持續改進并體現在信息系統中，從而高效支撐企業的運轉。
溝通順暢，能夠高效達成一致。這主要體現在能夠從大局出發，圍繞目標的實現進行不同層面、不同方式的有效溝通，迅速找到解決問題的關鍵所在并達成一致，從而有效解決問題。特別是多人、多部門、多組織協同工作時，能夠各司其職、高效配合，確保目標的實現。
執行力強，能夠高效地建設與扎實地應用信息系統。主要體現在信息化決策、項目建設能夠按計劃完成，不走樣，不拖沓，系統能夠得到有效推廣和應用，發揮其應有的作用。
具有創新意識，能夠有效適應環境變化。主要體現在及時應用信息技術解決管理和業務問題，向產品和服務融入更多信息化元素，有效提高內部員工和外部客戶的滿意度。
這些要素融入企業信息化的方方面面，要取得信息化建設的成功，必然涉及企業的每一名員工，也必然需要得到企業每個員工的理解和支持。企業信息化對于企業而言，無疑是巨大的變革。而變革的成功，必然需要優秀的企業文化支撐。
優秀的企業文化是信息化成功的必要支撐
企業文化猶如企業的性格和氣質，是企業由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成特有的文化形象。雖然每個企業都有各自的企業文化，但優秀的企業，其企業文化具有相似性，例如臺塑集團“止于至善”的文化、本田公司“事業在于人”的文化、通用電氣“堅持誠信，注重業績，渴望變革”的文化，歸納起來，都具有追求卓越、鼓勵創新、重視積極解決問題的有效溝通、重視規范管理與持續改進、優秀的執行力等特征。而這些文化特征，與企業信息化建設成敗的關鍵因素幾乎都有對應關系。
追求卓越是信息化建設的動力源泉。追求卓越的文化，鼓勵企業每個員工都高標準、嚴要求，才會在每個員工心里樹立起品質意識，才會主動思考在哪些方面需要改進，進而主動接受新思維、新事物、新技術并有效應用到工作中以提升管理和業務水平，改進產品和服務的質量。而信息化作為新思維、新技術的載體，需要追求卓越的文化理念驅動，才能有效體現在戰略、計劃和執行等各個環節，真正發揮效能。
鼓勵創新為信息化建設營造良好的氛圍。創新，對于企業來說，可以理解為以市場和客戶為導向的不斷的產品與理念升級，既可以是引領發展，也可以是有效響應客戶不斷變化的需求并且從中獲益，在“揚棄”中發展、壯大。有了鼓勵創新的文化氛圍，企業才會主動思考信息化如何支撐創新，才會包容信息化建設過程中可能出現的過程性、技術性失誤，才會在不斷的自我否定中獲得提升。
積極解決問題的有效溝通是系統規劃與建設的必要條件。信息化是復雜的全員工程，雖然其具體目標有很多，但宏觀目標只有一個：有效提升企業整體核心競爭力。因此，積極解決的有效溝通，有助于克服本位思想所造成的影響，有助于及時發現問題并找到關鍵所在，有助于高效地解決問題。
重視規范管理與持續改進是信息系統建設的重要前提。一個普遍的共識是信息系統本身沒有思想和智能，人賦予系統什么思想、規定系統如何做，系統才具有思想和智能。因此，通過管理規范、作業指導書等體現的管理文化，是信息系統建設和應用成功、具有靈魂的重要前提。
優秀的執行力是信息化建設成功的重要保障。企業的執行力，可以拿訓練有素的軍隊服從命令聽指揮來類比，令行禁止、迅速完成就是優秀的執行力。信息化建設，涉及到企業的方方面面，必然有一個破舊立新的過程，必然會改變某些固有的習慣，觸動某些部門、人員的利益，只有高度的自覺，令行禁止、不走樣地執行，才能最終取得項目的成功。否則，逃不出高調登場、扯皮拖沓、不了了之的定式。
因此，優秀的企業文化是企業信息化能否取得成功的關鍵要素之一，企業信息化要想取得成功，必須有優秀的企業文化支撐。
信息化建設有助于構建優秀的企業文化
優秀的企業文化是信息化建設成敗的關鍵，而信息化建設，也有助于構建優秀的企業文化。
信息系統能夠固化優秀的企業文化，有效支持其復制和傳播。當信息系統能夠有效支撐企業發展時，也就意味著企業優秀的文化已經固化在系統中。系統擴展應用，不但宣傳了優秀的企業文化理念，而且有明確的示范和指引，有效實現文化的傳播和落地。例如，在企業并購中，以前的做法是派駐管理人員到被并購單位，但往往暴露出企業文化融合難的問題，磨合期很長且效果不確定，而通過信息系統復用，被并購企業的管理和業務被快速規范，相應的理念快速被同化，從而實現有效的文化傳播。
信息化建設具有放大鏡的作用，能夠有效幫助企業發現問題，持續改進，完善企業文化。一個普遍的共識是進行信息系統建設時，原有的很多流程在信息系統中走不通了，原有的很多工作需要進一步細化才能進入系統，究其原因，就是因為系統建設與應用迫使大家認真梳理工作，而梳理過程中發現了原有制度、規范、流程中不合理的地方，迫切需要溝通，需要規范管理，需要創新。因此，信息化建設無形中起到了幫助企業發現問題并且有目標地改進的放大鏡作用，從而促進了企業文化的發展。
信息技術手段提供了新的溝通和創新手段和模式，有助于培育新的企業文化。信息技術的應用，改變了溝通的模式，提高了溝通的效率。此外，信息技術改變了創新手段和模式，例如三維實體仿真技術，大大縮減了創新的時間和成本；電子商務改變了服務和盈利的模式；而這些信息技術手段的應用，同時改變了創新的理念和模式，都賦予企業文化新的內涵和時代特征。
企業文化與企業信息化，看似無關，實際密切相關。作為信息化工作者，深切體會到，企業信息化建設要取得成功，必須要有優秀的企業文化做支撐；而信息化建設又可以培養和塑造優秀的企業文化，兩者相輔相成，相互促進，共同支撐企業持續、健康、快速地發展。
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